顶端新闻·河南商报讯（记者 杨逍）1月15日，郑州市管城区鑫苑城十号院小区居民王先生向顶端新闻“我想@领导”问政平台求助，家里暖气不热怎么办？

　　1月18日，“我想@领导”问政平台从郑州热力集团有限公司了解到，已有工作人员联系王先生。王先生家中暖气设施正常，家中自测温度可达21℃，王先生希望室温能达到27℃。根据《河南省集中供热管理试行办法》相关规定，在供热期内，热经营企业应当保证居民热用户有供热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于18℃，其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求。为啥有的居民家里可“穿短袖”，有的刚过“及格线”呢？据介绍，这与居民所在楼栋的入住率有关。入住率低，用暖的人少，供热的能耗大，散热比较快；入住率高，用暖的人多，供热能耗就小。

　　此外，顶端新闻“我想@领导”问政平台将继续发挥平台作用，做群众和政府间沟通的桥梁。如果你需要疫情防控方面的咨询或求助，均可通过顶端新闻“我想@领导”问政平台留言，我们核实情况后，将及时向有关部门进行转办。

　　具体留言方式：1.打开顶端新闻App—点击“我想@领导”—点击右下角“留言”浮窗，填写留言即可。2.打开今日头条App—进入“城市频道”—点击“战疫帮忙”，填写求助信息即可。