7月25日下午，三只松鼠在官方微博发布“关于产品脱氧剂破损情况的说明”（下称“说明”）。三只松鼠称，7月25日，有消费者发视频称公司每日坚果产品中的脱氧剂包装破损，公司第一时间与该消费者联系。

对于该批次产品销往哪些区域以及接下来是否计划召回，三只松鼠回复广州日报全媒体记者称：“我们对同批次未售产品进行了抽查，暂未发现包装破损泄漏。”

三只松鼠在“说明”中表示，根据视频中的图片判断，此脱氧剂破损原因系投放过程中光眼偏移造成误切所致。三只松鼠后续联动供应商进行版型调整，在设计上进行光电眼位置重新确认。该款脱氧剂主要成分为铁粉、二氧化硅、活性炭、水、食用盐等。

截至7月25日15：00，三只松鼠一直尝试与消费者联系，目前仍未联系上。三只松鼠表示：非常关切消费者的健康，愿积极配合消费者家属做健康检查，并承担全部费用和相关责任。

据了解，7月25日，福建莆田一位网友称，其怀孕的老婆吃了半包三只松鼠坚果后，发现食品袋中的脱氧剂泄漏。视频中，该网友共拆了3包坚果，均出现大小不一的脱氧剂泄漏情况。视频中的客服回应称：“脱氧剂经过试验，误食对人体是没有什么害处的，只要多喝水可以随着身体排出去的，这个情况我们会反馈的。”

企查查APP显示，三只松鼠股份有限公司2012年创立于安徽芜湖，主营坚果、肉脯、果干、膨化等休闲食品，法定代表人章燎源。2017年三只松鼠曾因生产不合格开心果被罚5万元。此外，2021年5月，国家市场监管总局发布关于20批次食品抽检不合格情况的通告显示，三只松鼠1批次开口松子产品过氧化值（以脂肪计）超标。