记者从今天（1月18日）上午召开的河南安阳市第十场新冠肺炎疫情防控新闻发布会上了解到，为确保安阳市疫情防控期间25万户居民和公建单位的正常用热、集中供热，采取以下措施以保障供热运行正常、稳定。

　　一是供热服务、供热调度和生产运行人员坚守岗位，保障集中供热安全、持续、稳定；

　　二是暂时关停市区各所属营业厅，温暖热线5985110在防疫期间24小时提供服务；

　　三是各用热小区维修责任人电话、微信24小时在线受理用户用热问题，随时就地进行处置；

　　四是积极落实各级防疫政策，对封控区内的用户采取小区微信群、视频电话和远程指导等服务措施，切实保障供热稳定；

　　五是对疫情防控期间未及时缴纳采暖费用的新开通用户采取延缓交费措施，用户可先用热，待疫情结束后再予以结算。

　　（总台记者 李凡 段清臣 刘晓雅）