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代蕊：“钢铁丝路”上的“占芭花”

“每次车快抵达昆明时，只能远远看着家与列车擦肩而过。但想到能把更多的旅客平安送回国送回家，心里挺自豪。”对于中国铁路昆明局集团有限公司普洱车务段万象运营管理中心万象中心站列车长代蕊来说，服务乘客一次次顺利抵达，是她的职责所在。

中老铁路是“一带一路”的标志性工程。其中老挝段422.4公里就是由代蕊和同事们负责运营管理的。从工作人员前期培训，到铁路开通、试跑、正式运营，代蕊和同事们倾注了巨大的心血。

中老铁路通车前，老挝只有3.5公里老泰米轨铁路，准轨铁路技术标准、规章完全空白。代蕊与团队经过反复调研和论证，参与编制系列规章制度，围绕规范作业标准、补强设施设备、强化人员培训等8个方面制定并实施43条客运提质举措。其带教的老挝职工中，已有15名走上列车长岗位，成为老挝铁路客运技术骨干。

2021年12月3日，中老铁路正式通车运营，代蕊作为首发列车的列车长，经历了人生的高光时刻。她眼含热泪，下决心一定要尽自己所能守护好这条“钢铁丝路”。

2023年4月13日，中老铁路国际旅客列车顺利开行，代蕊再度作为首发列车的列车长值乘“澜沧号”动车往返于中老两国间。她总结了持之以恒、良好心态、自我提升、专注细节、勇于担当的“代蕊‘二十字’”服务法和商务座旅客“一杯见面水+微笑问候细观察、精准服务重差异、规范操作无干扰、服务及时免等待”的“1+4S”服务法，创建以“温馨服务、畅享其行”为特色的“占芭花”客运服务品牌，让旅客乘坐列车体验更美好。

责任编辑：尹文卓