□顶端新闻·大河报记者李红汛通讯员史学德

　　本报平顶山讯“全靠你们派出所了，是你们救了我们全家啊！”12月14日上午，看到赵泉水和李国辉的到来，鲁山县下汤镇王庄村崔某顺一家人几乎是含着泪说道。

　　今年9月19日上午，王庄村60岁的崔某顺来到下汤派出所，称自己银行卡上5万多元存款不翼而飞。接到求助后，下汤派出所所长杜东辉立即安排教导员赵泉水带领辅警李国辉开展调查。

　　接到任务后，赵泉水和李国辉一边安抚崔某顺的情绪，一边向崔某顺了解详细情况。原来，崔某顺因为家里没有现金，前去银行取款时却发现银行卡上5万多元存款不翼而飞。这些存款几乎是崔某顺一家所有的财产。赵泉水和李国辉陪同崔某顺前去银行调取银行卡流水时，在征得其同意后，两人历时三天，根据调取出的40多页1000多条银行流水，一笔一笔核算金额了解去向。他们发现，大部分存款都被用于游戏充值和快手充值了，其中，腾讯游戏公司四个游戏账号充值资金多达5万余元，快手平台充值数千元。

　　崔某顺年龄较大，平日都在为生计而奔波，没时间也不会玩网络游戏。根据这一情况，赵泉水和李国辉根据经验判定钱款并非盗刷，很有可能是其儿子崔某林游戏充值了。经过对崔某林询问，孩子承认是自己将银行卡绑定到手机上用于游戏充值，但他也不清楚一共花了多少钱。

　　知道了事实真相，崔某顺对赵泉水和李国辉说，自己家里生活负担重，平时只顾干活挣钱，疏于对孩子的管教，也是为了孩子学习查询资料，才将手机给儿子用，现在卡上的钱全没了，之后都不知道要怎么生活，也更不知道这钱能不能再找回来了。

　　赵泉水和李国辉一边安慰着崔某顺和其孩子，一边告诉他们未成年人游戏充值经过审核后一般是可以退款的，考虑到崔某顺文化程度有限，对手机的操作运用也并不熟练，孩子也尚且年幼，为了能够尽快追回钱款，李国辉决定帮助他们申请。李国辉先后与腾讯公司、快手公司客服电话联系，并帮助崔某顺填写相关证明材料，但是由于崔某顺儿子之前还将游戏账号借给其他同学玩，其间还出现过账号丢失事件，致使腾讯公司在认证其游戏账号消费时非常困难，后李国辉经过不间断地与腾讯公司客服进行协商沟通，最终得到了腾讯公司退款的应允。

　　自9月19日起至12月14日，李国辉不辞辛劳，多次前往崔某顺家中予以帮助，拨打的腾讯客服电话高达200余次，先后从腾讯公司及快手公司为求助人崔某顺追回4.6万余元。