小张在手机APP“即分期”上查到的信息

　　□顶端新闻·大河报记者丁丰林

　　在2017年，信阳姑娘小张在郑州一家整形医院做了美容手术，因为资金不够，医院还给她申请了5万元的整形贷款。此后两年里，小张分24期，把这笔贷款连本带利全部还完了。可前段时间，她意外发现自己被银行纳入了征信黑名单，原因是“贷款严重逾期”，而这笔贷款，就是小张在两年前就已经还完了的“整形贷”。这让小张蒙了：自己明明全还完了，为什么银行还说自己欠贷不还？

　　5万元“整形贷”早已全部还完，银行仍显示“贷款严重逾期”

　　“我都快崩溃了！贷款的钱连本带利，我一分不差全部还完了，但现在银行还说我欠款4万多，我去找医院，医院不管；问网贷公司，网贷公司不管；问银行，银行也不管。”

　　小张是在2017年7月，陪着朋友来到郑州美莱医疗美容医院（以下简称郑州美莱）做美容手术，自己原本没打算做美容，但在医院客服的热情劝说下，决定做一个价值5万元的丰胸项目。自己手头钱不够，医院客服说，可以帮她申请一个美容贷款。

　　“当时美莱医院的人拿了一堆材料，指着后面签名的地方让我签字，我以为都是手术要用的单子，就按要求一一签了字。”小张说，当时医院没有给她任何分期贷款的合同，只是后来医院告诉她，说贷款批下来了，直接转入了医院的账户，可以给她做手术了，她只需要下载一个叫“即分期”的APP，按月在上面还款就行了。

　　从2017年8月到2019年7月，小张分24期，把5万元的贷款连本带利全部还清。记者看到，在网贷公司给她出具的证明上也显示小张的贷款已全部结清。

　　此后，小张就没再在意此事。又过了两年，在今年6月份，她因为一些事情要去银行打印自己的个人征信报告时，赫然发现自己被列入了征信黑名单，对方是广东南粤银行股份有限公司（以下简称南粤银行），理由是自己有贷款严重逾期。小张仔细一看，正是自己此前已经还完的那笔“整形贷”，但是在征信报告上显示，自己仍有28000多元没有还完，本息合计金额已经高达42000多元。

　　种种疑问亟待解开，医院承诺回复却一再食言

　　小张说，当时贷款是医院给申请的，贷款下来的资金直接打到了医院的账户上，还款也是医院指定的还款方式，医院只让她签了一堆字，连贷款合同都没给她，她都不知道自己怎么和南粤银行扯上了关系。而且，自己明明已经把贷款还完了，银行却说没收到，自己还的钱到底去哪儿了呢？

　　今年6月27日，小张专门来到郑州，又找到郑州美莱医院，但是医院并没有给出解释。“医院说，这是我和网贷公司的事儿，让我自己去跟‘即分期平台’沟通。我打平台的客服电话，他们说我的征信是南粤银行错误申报才导致的，让我自己去找南粤银行，南粤银行又说他们没有问题。到现在一个多月了，找谁谁都不管。”

　　如果真如小张所说，那么在这起事件中，医院和网贷公司、南粤银行之间到底是什么关系？医院为什么不给小张贷款合同？既然是从银行贷的款，为什么医院却让小张还款给网贷公司呢？带着种种疑问，7月9日上午，记者去到郑州美莱医院，在表明采访来意后，医院前台人员表示，医院负责人接受采访需要提前预约，记者现场等待了一个小时后，被告知负责人当日无法接受采访。医院工作人员在登记了记者的相关信息后，表示会反馈给医院负责人，最晚下周一（7月12日）给记者回复。

　　但是，记者一直等到7月12日中午，仍未等到医院方面的回复。12日下午，记者再次去电询问，对方称会向负责人反馈。但截至记者发稿，郑州美莱医院仍未回复。

　　网贷公司称是银行出问题，银行表示需小张提供证据后再处理

　　7月12日，记者又分别致电“即分期平台”和广东南粤银行。

　　“即分期平台”所属公司为上海即科智能技术集团有限公司。该公司相关负责人温先生证实，小张确实于2019年7月12日，在平台上有一个还清贷款的动作。同时表示，小张所还的款项，平台已全部还给了南粤银行。

　　温先生称，其平台和郑州美莱医院是合作关系，与南粤银行此前也是合作关系。但在2017年9月，南粤银行单方面终止了与温先生所在公司的合作关系，却并未提出退出合作的解决方案，比如切换还款入口等。其所在公司在合作期间，累计协助南粤银行放贷数十亿元，已完全帮助南粤银行回款。

　　至于客户逾期和上报征信，温先生称，这是由南粤银行上报到中国人民银行征信中心的，他所在公司不具备上报征信的条件，也无法帮助小张解决征信的问题。

　　广东南粤银行的一位客服人员在了解了小张的经历后，建议小张与该行客服中心联系，并提供相关证据，由该行相关人员与其联系沟通。目前，小张仍在与南粤银行沟通中。