前不久，抚顺市民陈先生到抚顺银行丰城街支行办理存款业务。发现自己去年9月存进该行5万元现金，仅仅过去半年时间，竟剩下1000多元了。这可把陈先生惊出一身冷汗。自己辛辛苦苦积赞下的5万元养老钱，怎么突然间变成1000元了呢？

为此，陈先生与抚顺银行进行交涉。

抚顺银行丰城街支行窗口负责人了解到陈先生的问题后，立即安排工作人员进行查询。按照陈先生所说，自己是在去年9月份，跟老伴一起来到丰城街支行存的款，具体存款日期由于时间太长已经记不清了，他们出于对银行的信任，存单底根没有保存。

可是，银行的系统里并没有客户5万元存款记录。

银行工作人员根据陈先生所述，立即着手查询底账。由于陈先生记不得具体存款日期，他们只能逐一查找银行凭证、查看录像，最后只确认陈先生1000多元的存款记录，至于所说的5万元存款，没有任何凭证。

银行工作人员查询客户存款凭证

银行工作人员接连查询了26天，仍未发现客户5万元存款凭据。

陈先生为此十分气愤。自己明明把钱存进了抚顺银行，怎么能不翼而飞呢？他要求抚顺银行必须给一个说法，否则，决不算完。

丰城街支行行长耿辉得知情况后十分重视。他一方面安慰陈先生要给银行时间，银行一定会给出满意说法；另一方面要求银行员工对此事给予足够重视，加班加点逐天查找原始凭证及监控录像。

抚顺银行丰城街支行工作人员连续查询了26天，仍没找到陈先生所说的5万元存款记录。当陈先生再次来到银行讨说法时，银行工作人员突然觉得，是不是陈先生将5万元存到其他银行了呢？要求陈先生好好回忆一下。陈先生非常坚定地认为，钱就是存在抚顺银行了，不会错。但经过工作人员耐心做工作，陈先生勉强答应可以去其他银行查询一下。

3月20日一早，陈先生捧着一包裹来到抚顺银行丰城街支行，一脸歉意地表示，的确是自己记错了，5万元钱在附近其他银行查到了。为了表示答谢，陈先生将5万元从其他银行取出，存放到抚顺银行。同时，还特意出去制作一面锦旗，对抚顺银行热情服务表示感谢。

真相大白以后，陈先生给抚顺银行丰城街支行送来锦旗，表示谢意。